Maîtrise des relations interpersonnelles – Fluidifier les échanges et renforcer la coopération

Formation créée le 17/06/2022. Dernière mise à jour le 10/11/2025.
Version du programme : 2

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Maîtrise des relations interpersonnelles – Fluidifier les échanges et renforcer la coopération


Renforcez la qualité de vos relations professionnelles grâce à des outils concrets et une meilleure compréhension des mécanismes relationnels en situation hiérarchique ou transversale.

Objectifs de la formation

  • Identifier les mécanismes des relations interpersonnelles en contexte professionnel
  • Renforcer la qualité des échanges et la collaboration dans les relations hiérarchiques et transversales
  • Développer sa posture relationnelle en s’appuyant sur la confiance, l’écoute et l’assertivité
  • Gérer les tensions relationnelles par des outils de communication ajustée
  • S’adapter aux différents profils et situations en préservant la relation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers, cadres, chefs de projets, coordinateurs
  • Toute personne amenée à coopérer avec différents interlocuteurs (hiérarchiques, pairs, partenaires)
Prérequis
  • Être manager ou en situation de coordination / relation transversale.

Contenu de la formation

1. Comprendre les dynamiques relationnelles
  • Qu’est-ce qu’une relation interpersonnelle efficace ?
  • Notions de perception, projection, filtres
  • Impact de la posture, des intentions, de la cohérence verbale et non verbale
  • Règles d’or de la relation équilibrée­
2. Développer sa posture relationnelle
  • Savoir se positionner : proximité / distance, affirmation / écoute
  • Identifier ses forces et axes de vigilance relationnels
  • Oser dire et écouter : bases de la communication assertive
  • Exercice : grille de positionnement relationnel
3. Adapter sa communication aux situations et aux profils
  • Styles relationnels : profils comportementaux (ex. DISC simplifié)
  • Identifier les attentes implicites dans une relation
  • Créer des conditions d’échange positives
  • Prendre en compte les émotions et réguler ses réactions
4. Prévenir et gérer les tensions relationnelles
  • Signaux faibles du conflit relationnel
  • Pratiquer la communication non violente (CNV)
  • Transformer un désaccord en point de dialogue
  • Gérer une relation « difficile » sans rupture de lien
5. Coopérer de manière fluide
  • Créer une relation de confiance sur la durée
  • Clarifier les rôles et les engagements dans la relation
  • Favoriser l’autonomie et la coresponsabilité
  • Atelier : co-construire des règles relationnelles d’équipe

Équipe pédagogique

Intervenants spécialisés en communication interpersonnelle, coaching relationnel et intelligence collective. Leur approche est basée sur la pédagogie active, le débriefing et la personnalisation des mises en pratique.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Auto-positionnement et retour du groupe
  • Quiz de validation des acquis
  • Mises en situation et jeux de rôles
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle dédiée ou visio avec outils collaboratifs
  • Cas concrets, simulations, mises en pratique
  • Accès à un support numérique après la session
  • Livret d’auto-diagnostic et guide de progression relationnelle

Qualité et satisfaction

Merci de consulter notre site internet.

Accessibilité

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements pédagogiques peuvent être proposés selon les besoins exprimés auprès du référent accessibilité.