Essentiel de la communication – Maîtriser les fondamentaux de la communication relationnelle

Adoptez une communication claire, adaptée et constructive pour fluidifier les échanges

Formation créée le 05/01/2022. Dernière mise à jour le 10/11/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (3 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui

Essentiel de la communication – Maîtriser les fondamentaux de la communication relationnelle

Adoptez une communication claire, adaptée et constructive pour fluidifier les échanges


Améliorez votre communication au quotidien grâce à une formation dynamique, centrée sur l’écoute, l’adaptation et la clarté relationnelle.

Objectifs de la formation

  • Adapter sa communication à ses interlocuteurs et aux situations
  • Développer son aisance relationnelle et sa capacité à s’exprimer clairement
  • Identifier ses modes de communication et en comprendre l’impact
  • Construire des relations positives, productives et durables au sein de son environnement professionnel

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle, gagner en clarté, en impact et en aisance dans ses échanges quotidiens.
Prérequis
  • Aucun prérequis.

Contenu de la formation

1. Les bases d’une communication efficace
  • La communication comme processus relationnel
  • Les conditions d’une relation claire, saine et constructive
  • Obstacles fréquents à la communication (parasites, filtres, projections…)
  • Les 3 attitudes clés : écoute active, reformulation, questionnement
2. Identifier et adapter son style de communication
  • Diagnostic de son profil de communication spontané
  • Découverte des styles opposés et complémentaires (ex : DISC, PCM simplifié)
  • Savoir s’adapter aux interlocuteurs et aux situations
  • Relations interpersonnelles : collègues, hiérarchie, clients, partenaires
3. Communiquer de manière assertive et responsable
  • Passer d’une communication « réactionnelle » à une communication « relationnelle »
  • Oser dire les choses avec diplomatie et respect
  • Faire une critique constructive, poser un cadre, savoir recadrer
  • Prévenir les tensions et anticiper les conflits par la clarté des échanges
4. S’exprimer avec clarté et structure
  • Structurer son message : faits, ressentis, besoins, demandes
  • S’exercer à rendre compte, animer un briefing, expliquer une consigne
  • Négocier un moyen ou clarifier une priorité
  • Trucs et astuces de communication positive au quotidien
5. Mise en pratique sur cas concrets
  • Jeux de rôle : entretien hiérarchique, échange entre collègues, feedback
  • Scénarios issus du quotidien professionnel des participants
  • Débriefing collectif et individuel sur la posture, le message, l’impact

Équipe pédagogique

Formateurs experts en communication interpersonnelle, relation client et développement des soft skills, ayant : • Une expérience terrain dans des contextes variés (entreprises, institutions, associations) • Une pédagogie interactive basée sur la participation et le retour d’expérience

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Mises en situation filmées ou observées
  • Quiz/QCM en salle ou en ligne
  • Évaluation finale des acquis + certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Salle équipée / plateforme numérique selon le format
  • Supports de cours projetés + livret numérique
  • Travaux pratiques, simulations, jeux pédagogiques
  • Mise à disposition de ressources en ligne post-formation

Qualité et satisfaction

Merci de consulter notre site internet.
Taux de satisfaction des apprenants
8,4/10 (3 avis)

Lieu

ESIC MALAKOFF 36-38 avenue Pierre Brosolette 92240 MALAKOFF

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.