Optimiser votre communication

Connaître les principes de base de la communication Travaux pratiques Réalisation d'un questionnaire avec analyse des résultats. Mieux se connaître pour bien communiquer Travaux pratiques Auto-évaluation : comprendre son profil personnel de communicant. Détermination de son degré d'affirmation au moyen d'un questionnaire. Retours d'expériences. Développer un comportement assertif Travaux pratiques Mises en situations filmées : répondre avec assertivité. Débriefing collectif. Etre à l'écoute de son interlocuteur par la communication non verbale Travaux pratiques Mises en situations filmées pour identifier l'importance de la communication non verbale. Débriefing individualisé. Prendre la parole avec aisance Travaux pratiques Exercices sur l'intensité vocale et le choix des bons mots. Vendre ses idées Travaux pratiques Mises en situations filmées : vendre ses idées suivies d'une analyse personnalisée. Savoir gérer les situations délicates Travaux pratiques Mises en situations filmées : débloquer un conflit relationnel. Débriefing collectif. Choisir le meilleur canal de communication Travaux pratiques Atelier collectif : astuces pour mieux gérer sa communication téléphonique et par mail.