Analyste d’exploitation – Piloter l’activité de production informatique

Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la qualité des systèmes d’information.

Formation créée le 12/04/2022. Dernière mise à jour le 16/11/2025.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (4 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

161 heures (23 jours)

Accessibilité

Oui

Analyste d’exploitation – Piloter l’activité de production informatique

Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la qualité des systèmes d’information.


Formez-vous au métier d’analyste d’exploitation : supervision, scripting, gestion des incidents, administration systèmes & base de données, avec une forte orientation terrain et qualité de service.

Objectifs de la formation

  • Gérer l’exploitation quotidienne des systèmes et applications métiers
  • Participer au maintien en condition opérationnelle (MCO) et à la gestion des incidents
  • Administrer les outils de supervision, les bases de données et les environnements serveurs
  • Appliquer les bonnes pratiques ITIL, sécurité et automatisation (scripts, ordonnanceurs)
  • Contribuer aux projets d’industrialisation de l’exploitation (cloud, DevOps, sauvegarde)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Techniciens systèmes ou helpdesk souhaitant évoluer vers l’exploitation
  • Futurs analystes d’exploitation, administrateurs juniors
  • Collaborateurs IT polyvalents dans des contextes de TPE/PME ou DSI externalisée
Prérequis
  • Bonne culture informatique générale, compréhension du cycle de vie d’un projet SI, notions en réseau et systèmes (Windows/Linux).

Contenu de la formation

Bloc 1 – Environnement d’exploitation informatique
  • Cycle de vie d’un projet SI
  • Enjeux de la production : qualité, disponibilité, sécurité
  • Principes de l’exploitation : rôles, SLA, documentation
  • Notions ITIL (incident, problème, changement)
Bloc 2 – Réseaux et supervision
  • Architecture TCP/IP, VLAN, routage, DNS, DHCP
  • Supervision réseau et applicative (Zabbix, Centreon, Prometheus)
  • Alerting et tableaux de bord
  • TP : configuration d’un outil de supervision
Bloc 3 – Systèmes et serveurs
  • Administration Linux (Debian/CentOS) et Windows Server
  • Gestion des services, utilisateurs, scripts d’automatisation (Bash, PowerShell)
  • TP : surveillance de services, scripts de redémarrage, logs
Bloc 4 – Bases de données et requêtage
  • Introduction à SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE)
  • Administration d’un SGBD (MySQL, PostgreSQL, MSSQL)
  • Sauvegarde/restauration, vérification de cohérence
  • TP : requêtes d’analyse et diagnostic
Bloc 5 – Ordonnancement, sauvegarde, industrialisation
  • Outils : CRON, Task Scheduler, Control-M, Rundeck
  • Planification, dépendances, supervision des traitements batch
  • Sauvegardes (scripts, outils métiers, PRA/PCA)
  • TP : automatisation d’une sauvegarde et restauration
Bloc 6 – Web, sécurité et production hybride
  • Serveurs web (Apache, Nginx), déploiement PHP/HTML
  • Principes DevOps (CI/CD, scripts YAML, conteneurs)
  • Vulnérabilités courantes et plans de remédiation (OWASP, Ransomware)
  • Sécurité des comptes, rôles, accès distants
Bloc 7 – Méthodologie projet et gestion des incidents
  • Analyse des incidents, escalade, support N1/N2
  • Plan de reprise d’activité
  • Compte rendu, ticketing, outils ITSM (GLPI, ServiceNow)
  • Mise en situation : gestion d’une panne critique

Équipe pédagogique

Formateurs experts en systèmes, réseaux et exploitation, avec retour terrain en production et approche pédagogique orientée cas réels.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quiz, QCM et études de cas
  • Mises en situation pratiques sur tous les blocs
  • Évaluation de fin de formation avec restitution orale et écrite
  • Certificat de réalisation délivré

Ressources techniques et pédagogiques

  • Environnement virtualisé accessible pour les TP
  • Scripts, modèles, tutoriels et ressources numériques
  • Cas pratiques progressifs sur une architecture simulée
  • Accès plateforme LMS si à distance

Qualité et satisfaction

Merci de consulter notre site internet.
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (4 avis)

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.