Dépannage réseaux – Diagnostiquer et résoudre les pannes réseau

Adoptez une démarche efficace pour analyser et corriger les dysfonctionnements

Formation créée le 17/11/2022. Dernière mise à jour le 18/11/2025.
Version du programme : 4

Type de formation

Mixte

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui

Dépannage réseaux – Diagnostiquer et résoudre les pannes réseau

Adoptez une démarche efficace pour analyser et corriger les dysfonctionnements


Diagnostiquez efficacement les pannes réseau sur une infrastructure locale ou étendue grâce à une méthodologie éprouvée et des outils professionnels.

Objectifs de la formation

  • Identifier les composants critiques d’un réseau local et étendu
  • Mettre en œuvre une méthodologie de diagnostic réseau efficace
  • Diagnostiquer les incidents sur commutateurs, routeurs, points d’accès, serveurs
  • Utiliser les outils de supervision (ping, tracert, SNMP, Wireshark)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Administrateurs réseau et systèmes
  • Techniciens support IT, exploitants en production
  • Professionnels en reconversion vers la maintenance réseau
Prérequis
  • Connaissances de base en architecture réseau (modèle OSI, IP, switch/router).

Contenu de la formation

Jour 1 – Bases de la résolution d’incidents réseau
  • Rappels : modèles OSI et TCP/IP
  • Composants d’une infrastructure (switch, routeur, serveur, client, Wi-Fi)
  • Méthodologie de diagnostic (couches, causes possibles, typologie de pannes)
  • Cas pratiques de pannes simulées
Jour 2 – Réseaux filaires, commutateurs, routage
  • Commutation : VLAN, port trunking, STP
  • Détection de boucles, pannes de ports, collisions
  • Routage IP, DHCP, DNS, problèmes de résolution de noms
  • TP : analyser les causes de lenteurs ou déconnexions
Jour 3 – Réseaux sans fil, supervision et dépannage avancé
  • Normes Wi-Fi (802.11ac/ax), canaux, interférences
  • Outils de mesure de couverture, analyse de paquets Wi-Fi
  • Supervision avec SNMP, Wireshark, NetTools
  • TP final : diagnostic complet sur un environnement simulé (Wi-Fi + filaire)

Équipe pédagogique

Formateurs terrain spécialisés en réseaux, cybersécurité et supervision, avec pédagogie orientée cas réels.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • QCM d’autoévaluation
  • Exercices pratiques et études de cas
  • Diagnostic de pannes en autonomie avec débrief
  • Certificat de réalisation délivré

Ressources techniques et pédagogiques

  • Postes équipés d’outils de diagnostic (Wireshark, PuTTY, SNMP tester…)
  • Simulation de pannes réseau en local ou via environnement virtuel
  • Support numérique, fiches mémo, exercices guidés

Qualité et satisfaction

Merci de consulter notre site internet.

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.