ANIMER SA COMMUNAUTE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Taux de satisfaction :
8,9/10
(3 avis)
Formation créée le 13/03/2023. Dernière mise à jour le 02/08/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Cette formation vous permettra de mieux appréhender les nouveaux médias sociaux. Vous apprendrez à organiser des communautés autour de votre marque et à contrôler l'image que vous souhaitez diffuser
Objectifs de la formation
- Savoir identifier ses cibles et délivrer le bon message grâce aux persona
- Utiliser les principaux sites d'échanges et de partage d'images, photos et vidéos (Facebook, Flickr, YouTube, Twitter,...)
- Cerner les outils pour identifier sa communauté
- Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience
- Modérer sa communauté
- Communiquer selon les règles du web 2.0
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chargé / Chef de communication / marketing / relations publiques / web
- Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.
Prérequis
- Maîtriser l'outil informatique (bureautique et Internet)
- Connaître les réseaux sociaux
Contenu de la formation
-
Savoir identifier ses cibles et délivrer le bon message grâce aux persona
- Les Buyer Personas La notion de "Buyer persona" permet de faire des hypothèses sur ses futurs clients et de comprendre leurs problèmes et ainsi, d'adapter son discours de vente et ses produits.
- Les avantages de les utiliser dans votre activité
- Identifier et définir son persona marketing
- Personnalisation et modélisation
- Exemple d'utilisation d'un persona marketing
-
Animer et développer ses communautés
- Bonnes pratiques applicables à tous les réseaux sociaux
- Sur Facebook/Sur Instagram
- Sur Twitter (et Périscope)
- Sur LinkedIn (et Slideshare)
- Sur Pinterest
- Sur YouTube
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Monter sa propre e-communauté : les règles à suivre
- Opportunités
- Bonnes et mauvaises pratiques : règles à respecter absolument pour bâtir sa e-communauté
- Pérenniser sa communauté : animation, modération
- Les limites
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Comment utiliser les communautés existantes
- Les grands carrefours communautaires ou comment les trouver
- Quel type de relation développer
- Quelle stratégie mettre en place pour bâtir un marketing communautaire
- Optimiser ses investissements on-line grâce aux communautés
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Gérer sa communauté
- Les outils et fonctionnalités à mettre en place pour sa communauté
- Gérer son image au sein de la communauté
- Les signaux faibles
- Anticiper et gérer une crise
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Le Content Management
- Maîtriser le fond et la forme. Savoir raconter une histoire.
- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés
- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications
- Le "Picture Marketing" : créer de l'engagement sur Instagram
- Prendre la parole au nom de l'entreprise
- Savoir twitter : usages, bonnes pratiques et règles de prudence...
- Savoir modérer. Engager la conversation et répondre. Anticiper et surprendre.
- Savoir gérer l'impact du "reach" Facebook.
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Gérer une situation de crise
- Identifier les différentes typologies de crise
- Canaliser et gérer l'amplification d'une crise par internet
- Adopter une stratégie de communication adaptée à la situation.
- Comment mieux gérer une crise avec internet et les réseaux sociaux.
- Préparer et former son organisation à la gestion de crise
- Gérer les critiques : bonnes pratiques et erreurs à éviter.
Équipe pédagogique
Nos formations sont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Merci de consulter notre site internet.
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10
(3 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- La certification "Utilisation des outils collaboratifs (ICDL-PCIE)" valide la capacité des individus à utiliser les logiciels collaboratifs nécessaires pour travailler efficacement à distance.
Modalité d'obtention
- Test en ligne automatisé s'appuyant sur une mise en situation de cas pratiques, permettant l'évaluation des compétences et soumis aux conditions de passage d'examen imposées par la Fondation ICDL
Détails sur la certification
- https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/5597/
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.