Les fondamentaux du Community Management

Développez votre présence sur les réseaux sociaux avec méthode et stratégie.

Formation créée le 21/04/2021. Dernière mise à jour le 08/12/2025.
Version du programme : 3
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (3 avis)

Type de formation

Mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Les fondamentaux du Community Management

Développez votre présence sur les réseaux sociaux avec méthode et stratégie.


Apprenez à construire une présence efficace sur les réseaux sociaux. Structurez votre stratégie, engagez votre communauté et mesurez vos résultats grâce à des outils concrets et à une approche méthodique.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux stratégiques des réseaux sociaux pour une marque
  • Maîtriser les rôles, missions et outils du Community Manager
  • Définir une stratégie éditoriale cohérente avec son audience et ses objectifs
  • Gérer, animer et modérer une communauté en ligne
  • Évaluer l’impact de ses actions à l’aide d’indicateurs clés (KPI)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chargé(e)s de communication, marketing, relations publiques
  • Community Managers débutants
  • Entrepreneurs et indépendants souhaitant gérer eux-mêmes leurs réseaux sociaux
Prérequis
  • Maîtrise des outils informatiques de base (bureautique, navigation web)
  • Connaissance minimale des plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn…)

Contenu de la formation

1. Panorama et enjeux des réseaux sociaux
  • Cartographie des plateformes : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, X…
  • Tendances et usages actuels des internautes
  • Objectifs d’une stratégie Social Media : notoriété, engagement, conversion
  • Diagnostic de sa présence actuelle (atelier)
2. Élaboration d’une stratégie social media
  • Définir ses cibles, messages et positionnement
  • Choisir ses canaux et formats en fonction des objectifs
  • Créer une ligne éditoriale cohérente et engageante
  • Planifier son contenu (calendrier éditorial)
3. Community Management opérationnel
  • Les rôles clés : animateur, modérateur, ambassadeur
  • Créer et animer une communauté en ligne
  • Gérer les commentaires, interactions, modération et crises
  • Utiliser les bonnes pratiques rédactionnelles (call to action, ton, storytelling)
4. Outils, production et diffusion de contenu
  • Outils de création visuelle (Canva, Adobe Express)
  • Outils de programmation et gestion (Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite)
  • Méthodologie de publication et veille active
  • Atelier pratique : création et programmation d’un post multi-réseaux
5. Analyse, reporting et ROI
  • Définir et suivre les bons KPI : portée, engagement, clics, conversions
  • Introduction à Meta Insights, LinkedIn Analytics, etc.
  • Outils de veille et de gestion de e-réputation
  • Atelier : construction d’un tableau de bord social media

Équipe pédagogique

Nos formations dont animées par des experts reconnus dans leur domaine possédant une expérience sur le terrain significative et des compétences pédagogiques reconnues.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation : diagnostic, stratégie, publication
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Etudes de cas, exercices pratiques, modèles de documents
  • Mise à disposition d’outils gratuits (Canva, Google Trends, hashtagify…)
  • Fiche mémo « stratégie réseaux sociaux »
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Mercu de consulter notre site internet.
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (3 avis)

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation